Ihr AI Agent endet nicht an der Website.
Fragen entstehen nicht nur online.
Sie entstehen vor Produkten. In Hotels. In Geschäften. Auf Messen. In Praxen. An Infopoints. Direkt dort, wo Menschen Orientierung brauchen.
Talkoon macht Ihren digitalen Unternehmens-Agenten auch vor Ort erreichbar – über QR-Codes und NFC-Touchpoints.
Ein Scan oder Tap genügt. Dann kann der Kunde fragen. Per Voice oder Chat.
Was ist ein AI Agent vor Ort?
Ein AI Agent vor Ort ist ein digitaler Assistent, der an einem physischen Touchpoint aufgerufen werden kann.
Der Zugang erfolgt zum Beispiel über:
- QR-Code
- NFC-Tag
- Aufsteller
- Sticker
- Schild
- Display
- Produktkennzeichnung
Der Ort verändert sich.Der Agent bleibt derselbe.
Aus einem Schild wird ein Gespräch.
Nach dem Öffnen kann der Nutzer direkt mit dem Agent interagieren. Talkoon kombiniert dabei Voice und Chat – mit derselben Unternehmens-Wissensbasis wie der Agent auf der Website.
- 01
Physischer Touchpoint
Aufsteller, Sticker, Schild oder Produkt – dort, wo die Frage entsteht.
- 02
QR / NFC
Ein Scan mit der Kamera oder ein Tap mit dem Smartphone.
- 03
Smartphone
Talkoon öffnet sich direkt im mobilen Browser.
- 04
Voice / Chat
Der Kunde fragt – gesprochen oder geschrieben.
- 05
Antwort
Auf Basis des hinterlegten Unternehmenswissens.
Wo kann ein AI Agent vor Ort eingesetzt werden?
Am Produkt
Kunden fragen direkt nach Funktionen, Varianten, Anwendung oder Eigenschaften.
Im Hotel
Gäste fragen nach Frühstück, Spa, Check-out, Umgebung oder Services.
Im Geschäft
Produkte, Services und Abläufe können direkt erklärt werden.
Auf Messen
Besucher erhalten Informationen, ohne auf einen freien Mitarbeiter warten zu müssen.
In Praxen und Einrichtungen
Allgemeine Abläufe, Orientierung und nicht-medizinische Informationen können leichter zugänglich gemacht werden.
An Infopoints
Standorte, Angebote und häufige Fragen können direkt beantwortet werden.
Warum nicht einfach eine normale QR-Landingpage?
Ein QR-Code allein löst noch keine Frage. Er öffnet nur eine Seite.
Talkoon geht einen Schritt weiter. Nach dem Scan muss der Nutzer nicht erneut suchen. Er kann direkt fragen.
QR-Landingpage
- Nutzer scannt
- Seite öffnet
- Nutzer sucht Information
- Nutzer navigiert weiter
Talkoon
- Nutzer scannt
- Agent öffnet
- Nutzer fragt
- Antwort entsteht direkt
QR ist der Zugang.Das Gespräch ist das Produkt.
Website und Vor-Ort-Agent verbinden
Ein Unternehmen braucht nicht zwangsläufig verschiedene Assistenten für verschiedene Orte. Talkoon verbindet digitale und physische Touchpoints.
Auf der Website fragt ein Interessent nach einer Leistung. Vor Ort fragt ein Kunde nach einem Produkt. Im Hotel fragt ein Gast nach dem Frühstück.
Der Zugriffspunkt ändert sich. Die Wissensbasis kann dieselbe bleiben.
- Website
- QR
- NFC
Voice oder Chat – auch vor Ort.
Nicht jeder möchte an einem öffentlichen Ort laut sprechen. Deshalb unterstützt Talkoon auch Chat.
Der Nutzer entscheidet selbst:
Sprechen.Schreiben.Oder wechseln.
Was sollte ein AI Agent vor Ort wissen?
Je nach Einsatz kann der Agent beispielsweise Informationen erhalten zu:
- Produkten
- Leistungen
- Öffnungszeiten
- Abläufen
- Standortinformationen
- häufigen Fragen
- Buchungsmöglichkeiten
- weiteren Angeboten
Ein Agent. Website, QR und NFC.
Talkoon verbindet digitale Gespräche über mehrere Touchpoints.
Ihre Kunden müssen nicht wissen, welche Seite sie öffnen oder wo eine Information steht. Sie müssen nur fragen.
Häufige Fragen zu AI Agents vor Ort
Was ist ein AI Agent vor Ort?
Ein digitaler Assistent, der an einem physischen Ort über QR-Code, NFC oder einen ähnlichen Zugang geöffnet wird. Der Kunde kann dort per Voice oder Chat Fragen stellen.
Wie funktioniert ein AI Agent über QR-Code?
Der QR-Code enthält einen Link. Nach dem Scan öffnet sich Talkoon im mobilen Browser und der Kunde kann direkt fragen.
Kann ein AI Agent auch über NFC geöffnet werden?
Ja. Mit einem kompatiblen Smartphone genügt ein Tap auf den NFC-Tag oder Aufsteller, um denselben Agent zu öffnen.
Braucht der Nutzer eine App?
Nein. Talkoon öffnet sich direkt im mobilen Browser. Eine App-Installation ist nicht nötig.
Kann man mit Talkoon sprechen und schreiben?
Ja. Nutzer können sprechen, schreiben oder zwischen beidem wechseln.
Kann derselbe Agent auf Website und vor Ort genutzt werden?
Ja. Website, QR und NFC können auf denselben Agent mit derselben Wissensbasis führen.
Welche Informationen kann ein Vor-Ort-Agent beantworten?
Alles, was Sie als Wissen hinterlegen – zum Beispiel Produkte, Leistungen, Öffnungszeiten, Abläufe oder häufige Fragen. Was nicht hinterlegt ist, beantwortet der Agent nicht als Tatsache.
Fragen entstehen überall.
Talkoon macht Ihr Unternehmen dort ansprechbar, wo sie entstehen – auf der Website und vor Ort.